En Gabser Joyas queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria. Cada una de nuestras piezas es realizada y preparada con dedicación en nuestro taller, y muchas de ellas son creadas especialmente para cada cliente.
Debido a que las joyas personalizadas son realizadas especialmente según las indicaciones elegidas por cada cliente —como nombres, fechas, iniciales, frases, medidas especiales, grabados, códigos QR u otros detalles únicos—, no admiten cambios ni devoluciones por cambio de opinión una vez iniciada su producción, ya que se trata de piezas confeccionadas exclusivamente para esa persona.
Antes de comenzar la elaboración, recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos enviados para la personalización, incluyendo nombres, fechas, textos, medidas y cualquier otro detalle solicitado.
Por supuesto, si recibís un producto personalizado con un error atribuible a Gabser Joyas, nos haremos responsables y buscaremos la mejor solución para corregirlo.
Para productos estándar o no personalizados, los cambios podrán solicitarse dentro del plazo establecido por la normativa vigente, siempre que la pieza se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Los costos de envío relacionados con un cambio solicitado por el cliente estarán a su cargo, excepto cuando se trate de un error de Gabser Joyas o de un producto recibido con una falla atribuible a su fabricación.
En anillos, cadenas o pulseras, recomendamos verificar cuidadosamente la medida antes de realizar la compra.
Si la medida recibida es diferente a la solicitada por un error de Gabser Joyas, nos haremos responsables de solucionarlo sin costo para el cliente.
Cuando el cliente haya seleccionado una medida incorrecta, la posibilidad de realizar un ajuste dependerá de las características y el diseño de cada pieza. En estos casos, podrán existir costos de modificación y envío, que serán informados previamente.
Nuestras joyas son realizadas de manera artesanal, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones propias del trabajo hecho a mano. Estas características forman parte de la identidad y singularidad de cada pieza y no afectan su calidad ni funcionalidad.
Las fotografías publicadas buscan representar cada producto de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad, textura o terminación debido a la iluminación, la pantalla utilizada o al carácter artesanal de la pieza.
Si recibís un producto incorrecto, con una falla o con un error atribuible a Gabser Joyas, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
Nunca reemplazaremos un producto por otro diferente sin informarte y obtener previamente tu conformidad.
Todas nuestras joyas cuentan con garantía por fallas de fabricación. La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, uso indebido, modificaciones realizadas por terceros o desgaste natural del producto.
En Gabser Joyas trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.
Producción
La mayoría de nuestras joyas son confeccionadas artesanalmente y muchas de ellas son personalizadas especialmente para cada cliente.
Por este motivo, el tiempo de producción puede variar entre 48 y 72 horas hábiles, dependiendo del producto y del volumen de trabajo.
En productos especiales o de mayor complejidad, este plazo podrá extenderse. En ese caso, informaremos al cliente antes de comenzar la producción.
Política de Envíos
Envíos a todo el país
Realizamos envíos a toda la República Argentina mediante empresas de logística habilitadas.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá el número de seguimiento para poder conocer el estado de su envío.
Córdoba Capital
Dentro de Córdoba Capital los pedidos podrán entregarse mediante cadetería o el servicio disponible al momento de la compra.
Las entregas se realizan en la puerta del domicilio o edificio. El cadete no ingresa a edificios ni a propiedades privadas.
Costos de envío
El costo del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra según el destino y el método seleccionado.
En promociones especiales, Gabser Joyas podrá ofrecer envíos bonificados.
Demoras
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte una vez despachado el pedido.
Gabser Joyas no se responsabiliza por demoras ocasionadas por:
- Condiciones climáticas.
- Paros o conflictos logísticos.
- Direcciones incorrectas.
- Ausencia del destinatario.
- Situaciones ajenas a nuestra empresa.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos antes de finalizar la compra.
En caso de que un pedido sea devuelto por datos incorrectos o por no haber sido retirado dentro del plazo indicado por la empresa de transporte, el costo del nuevo envío será responsabilidad del cliente.
Recepción del pedido
Al recibir el paquete, recomendamos verificar que el embalaje se encuentre en buen estado.
Si el paquete presenta daños visibles, sugerimos dejar constancia con la empresa transportista antes de aceptar la entrega y comunicarse inmediatamente con nosotros.
Seguimiento
Todos los envíos cuentan con seguimiento para que el cliente pueda conocer el estado de su pedido desde el despacho hasta la entrega.
Para consultas, cambios o reclamos, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp al 351-3164602 o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra tienda online.
En Gabser Joyas trabajamos para que cada compra sea una experiencia transparente y para que cada joya llegue a tus manos con el cuidado y la dedicación con la que fue creada.
